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为切实加强我区城市客运行业精神文明建设，进一步提升行业服务质量，方便广大居民出行，交通运输局决定在全区城市客运行业中开展“文明行车、优质服务”活动。 为确保活动取得实效，我局制定了四项有力措施：一是加强领导，确保活动顺利开展。我局制订了详细活动计划，成立了以城市客运管理所主要负责人为领导的活动领导小组，负责活动相关措施的实施与监督。二是广泛宣传，努力提高思想认识。加大在群众中的宣传力度，对在活动中涌现出的见义勇为、拾金不昧等先进典型事迹做好宣传报道，同时对屡教不改、经营行为恶劣、服务态度蛮横的驾驶员和车容车貌不整洁的车辆进行公开曝光。同时，要重点做好城市客运从业人员教育培训工作，进一步统一司乘人员的思想认识，积极引导从业人员参与活动，不断增强从业人员的守法经营和诚信服务意识，着力提升服务质量和水平。三是各负其责，形成整体工作合力。各部门要结合业务分工，认真履行职责，进一步完善相关管理制度，采取有效措施，切实将各项目标落到实处。四是集中力量，加大市场监管力度。严肃查处车容车貌不整洁、服务态度蛮横、乱收费、拒载旅客、乘车不给票及营运证照不齐全等各类违法违规行为，依法取缔从事城市客运“黑出租车”，及时做好举报投诉案件的查处和回复，建立健全各类检查记录，规范城区客运经营行为。来源：交通局 |
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关键词：服务 活动 的 客运 一 |
