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“我家对面底商租户私自在后墙上开了一扇窗户，通过窗户可直接看到我家日常生活，且底商内人员可随意进出小区，心里感到很不安，希望社区可以出面解决…”4月10日，家住24号楼的张大爷到社区向工作人员反映了这一情况。工作人员听完大爷的详细叙述后，立即随大爷来到该商铺，在向租户详细了解了事情了缘由后，将大爷的顾虑向租户做了解释说明，经过工作人员的协商调解，租户同意将窗户只保留最上面一条透光通道其余全部垒好，消除了大爷的顾虑，最终双方和解。 上述例子只是社区调解工作的一个缩影，日常工作中遇到的有物业和居民之间、邻里之间、夫妻之间的矛盾纠纷，老人的赡养问题，跳广场舞带来的噪音问题，还有一些居民和个体商户之间的纠纷…看似鸡毛蒜皮，却各有各的难处，若是一件小事没有及时处理好，越往下发展它可能就膨胀得越大，甚至会恶性发展。对此，电厂社区一直将维稳工作作为一项重要工作来抓，要求每位工作人员做到“四心、三勤、两讲、一及时”，所谓“四心”是指调处纠纷用公心、调查事由要细心、对待当事人须贴心、遇到困难有决心;“三勤”指的是腿勤、手勤和嘴勤;“两讲”是在具体工作中要注意“讲法规”、“讲团结”;“一及时”就是对已经发生的矛盾要“及时”调处，将它消灭在萌芽状态。近年来，在全体工作人员的共同努力下，电厂社区未发生越级上访、集体上访等恶性事件，有力地维护了社会的和谐。 来源：城镇街道办 |
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关键词：社区 的 一 工作 人员 |
