|
下花园区政务服务中心市场局窗口在工作中不断强化服务意识，进一步转变思想观念，全心全意为群众服务，以“四个树立”塑造窗口利企为民的良好风范，服务地方经济发展。 一是从服务态度入手，树立贴心为民形象。工作中，窗口工作人员严格按照《窗口工作人员服务规范》，坚持做到“四心”，即：“服务办事要热心，不冷落、不歧视、不轻慢；咨询解答要耐心，不拒绝、不急躁、不敷衍；办理业务要诚心，不拖延、不推诿、不刁难；对待批评要虚心，不争执、不吵闹、不蛮干”。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的工作作风。 二是从工作创新入手，树立高效服务形象。推行“容缺受理”服务模式，即在申请人基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件，但部分资料不规范的情况下，可以先予以受理，再由申请人在规定时间内将相关材料补充齐全的便民服务举措。为了确保登记注册工作的严谨，在审核、发照环节，窗口也设置了相应的制约手段，有效防止申请人在承诺时间不补齐资料导致资料缺失情况的出现。 三是从服务行为入手，树立廉洁自律形象。在办事过程中，杜绝“吃拿卡要”行为，严格执行中央的“八项规定”，在“防”字上做文章，不断提高工作人员防腐自律意识，形成“以廉为荣、以贪为耻”的良好氛围，维护工商形象。 四是从素质提升入手，树立高效服务形象。窗口采取集中学习与自学的方式，即：窗口工作人员每周集中学习一次，讨论解决工作中遇到的难题，同时抽工作之余的时间开展自我学习。 来源：行管办 |
|
关键词：形象 服务 树立 的 工作 |
