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春节刚过，大量返乡人员利用回家之际纷纷前来办理出境证件，下花园公安分局出入境大队迎来了节后首个办证高峰。为了方便广大群众及时、快捷地办理各类出境证件，该局高度重视，多措并举积极迎战，在强化出入有境服务无境理念的同时，切实提高窗口服务质量，全力以赴确保受理审批工作忙而不乱，实现了工作零差错、零投诉。 自节后上班第一天开始，该局出入境大厅每天来办理出入境证件和咨询的群众都是几十人，针对节后申请量持续攀升这一情况，出入境管理大队在推行“零障碍”全程协办机制、“首问负责制”、“限时办结制”和“一站式服务”常态化的基础上，推出高峰时段“延时办”，每天坚持送走最后一位申请人再下班。窗口民警认真受理群众的出入境申请，耐心告知每一位申请人有关流程，热情解答申请人的各种疑问。在接待受理工作中，民警针对老弱病残孕及外地打工、就学等特殊人员，采取针对性措施，为他们提供绿色通道服务。窗口民警在重态度服务、质量服务的同时，更注重细节服务，耐心细致回答问题，细心指导手写签名、申请表的填写、指纹采集方式等等，将服务工作做到细微之处，既为申请人提供了方便，也使得工作得以有条不紊的进行，营造了舒心、温馨的环境，让群众希冀而来，满意而归，受到了群众的一致好评。 短短三个工作日内，该局出入境大队共办理各类出国境证件申请56人次，办理法定不准出境人员报备2人次，成功阻止6名法定不准出境人员办理证件，工作量和业务量创历年来同比最高。 来源：公安局 |
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