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一是责备少一点。实行“明白纸”制度，办理业务的须知事项，只需一张纸就可以让群众一目了然。该局严格执行一次性告知制度，对理解能力较差的群众，工作人员还会在“明白纸”上勾画和讲解办理业务需要提供的材料和注意事项，给他们讲解填写要领，并在窗口摆放示范样本，切实解决群众的实际问题。二是学习勤一点。积极主动钻研业务，不断提升知识水平和业务能力水平，在实际工作中总结经验，取长补短，人人做到一专多能。三是腿跑勤一点。窗口工作涉及面广，经常面临新情况、新问题，怎样既积极主动服务又依法依规办理，是摆在窗口工作人员面前的难题。该局破解这一难题的办法就是遇事多汇报、勤沟通、善协调。窗口工作人员根据工作中出现的新情况、新问题，加强与局各部门的联系和其他窗口的沟通，不断完善服务程序和有关制度，以适应不断变化的新形势，切实做到争创一流窗口，服务经济发展。 来源：人社局 |
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关键词：一 窗口 的 工作 业务 |
