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一是严格遵守接出警时间。要求值班民警要严格按照上级公安机关接处警规范，接到110指挥中心指令出警或是人民群众的报警时，必须在规定时间内赶到现场处置；如因交通堵塞、暴雨等自然灾害等原因，在规定时间内确实不能到达现场的，民警要电话联系报警人做好解释工作，取得报警人的理解并竭力到达。 二是严格规范民警接处警行为。要求民警在接处警过程中必须迅速及时，警容严整，语言规范。接处警过程中值班民警对群众报案、求助、指挥中心指令等警情，记明接警时间、地点、案由等。在接到群众报警求助时，用语规范、文明，严禁对报警人进行辱骂，严格杜绝“冷、硬、横”和推诿扯皮现象。 三是严格规范值班制度。巡逻、值班民警保证24小时值班备勤和通讯畅通，及时协调和处置各类问题，并按照谁接警、谁受理、谁落实的原则，快速出警或转相关职能部门办理，对不属公安机关受理范围的报警，耐心做好解释工作，积极提供咨询服务，引导报警人向有关部门反映。 来源：公安局 |
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关键词：严格 处警 报警 民警 值班 |
