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一是强领导让基础夯实。建立领导轮流值班接访制度，将责任分解到人，努力将群众诉求、矛盾纠纷和不稳定因素解决在基层、消灭在萌芽状态。务必深刻认识群众诉求无小事，统一思想，努力借助“两学一做”活动提升为民服务质量。 二是建制度保责任落实。着力建立健全畅通群众诉求渠道工作机制，以制度强化责任落实，优化群众诉求信访接待点，认真执行群众诉求接待日制度。定期通报各村、各部门的群众诉求完成情况，查找问题，制定解决方法和措施。 三是多举措保诉求渠道畅通。定期对群众诉求反映的问题认真进行分析研究归类整理，针对群众反映强烈、社会影响较大或情况复杂、解决难度大的信访件，实行领导包案督办制，包接访、包协调、包督办、包落实、包稳定，直至案结事了。 来源：花园乡 |
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关键词：群众 诉求 包 制度 一 |
