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新花园社区实行居民自治“五事”制度，作为推进居民自治，扩大基层民主，构建和谐社区建设的重要抓手，社区建立起议事室，真正让群众当家作主，取得了很好的效果。 一是“干部问事”。通过社区干部定期联系居民、个别走访居民、座谈询问居民等方式，及时了解居民的家常事、烦心事、急难事、困惑事，详细把握社情民意，做到心中有数。推行“干部问事”以来，社区居干问事近30件，涵盖了邻里关系、婆媳矛盾等方方面面的事情。 二是“群众说事”。只要居民有困难、有想法、有矛盾，都可以随时到社区议事室反映情况、提出意见，由社区人员接待处理。截至8月份，社区议事室共接待处理各类大小事件近10件。 三是“集中议事”。社区议事室每星期对居民反映情况进行汇总分类，在集中征求党员、居民代表意见后，将任务落实分解到相关责任人，做到“小事不出室、大事不出社区、矛盾不上交”，调动了群众参政、议政的积极性。 四是“及时办事”。对社区突发事、居民急难事随说随办，及时处理，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，要做好时间承诺，并向上反映，采取上下联动的办法解决。目前社区办事率均达到100%。 五是“定期评事”。社区议事室每季度邀请所在社区的居民代表、党员等，对社区干部的服务质量等有关事务进行评议，对办理结果满意率达不到90%的限期整改，直到居民满意为止。 来源：城镇街道办 |
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